Der Support von Gravis

Letzte Woche ist bei meinem Chef leider wieder mal der Rechner abgeschmiert (ist halt n Apple).

In seiner Weisheit wollte er dann vernünftigerweise bei Gravis anrufen und sich vom Support helfen lassen. Scheint ja nicht ganz so abwegig, der Gedanke, dass der Support mal helfen kann. Support soll halt supporten.

Ich wurde Zeuge dieses Gesprächs:

"Moin, **** mein Name, ist das richtig, dass ich jetzt pro Minute 2,99 bezahlen muss? 2,99? Auch für den Support? Das ist ja unglaublich. Bei 10 Minuten muss man ja 30 Euro bezahlen. Unglaublich. Das ist ja unglaublich. Auf ihrer Seite stand doch … ach da seh ichs auch. 0,33 Cent pro SEKUNDE. Das ist ja unglaublich. Für den Support. Unglaublich. Ja das können Sie gern so weitergeben, dass ist mein erstes anliegen. Unglaublich. 2,99 pro Minute. Das ist ja unglaublich. Geben Sie das ruhig so weiter. Tschüss"

So ähnlich zumindest das Gespräch.

Nach der ersten und zweiten Lachattacke und einiger Entbrüstung über diese Methoden hab ich dann allerdings doch ein relativ erfolgreiches Geschäftsmodell erkannt.

Wer Probleme hat, nervt den Support. Als Abschreckung verlangt man dafür einen ordentlichen Batzen Geld. Der eine oder andere überlegt sich dann sein Problem und lässt den Support erst einmal in Ruhe. Und wer es wagt, die heilige Siesta der Tekkis zu stören, soll dafür gefälligst tief in die Tasche greifen. Spannender wird das ganze auch noch, wenn Fehler bewusst in die Systeme integriert werden. Natürlich nur eine Vermutung …

Aber was wird mit den armen Seelen, die sich nicht selbst zu helfen wissen?

Mein Chef hat es zumindest hinbekommen. Es war ein Problem mit der Zeitmaschine. Sowas bekommt vermutlich auch nur Apple hin, eine Zeitmaschine in Computer bauen. Und trotzdem reist keiner durch die Zeit.

Eine verrückte (und scheiß kalte) Welt ist das da draußen.

Über den Autor

Der Support von Gravis  Wahlhamburger, Unterhaltungsblogger, von Windows zu Apple-Gewanderter, iPhone-Liebhaber, Mitarbeiter beim großen deutschen Mobile-Vermarkter und Gründer von diesem bisschen Internet-Speicherplatz.

Andere lusen auch das:

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Letzte Kommentare

  • Lordy:
    Das Problem ist nicht die Größe, sondern das Gewicht… ich meine mich erinnern zu können, dass der Film auch zeigt, dass die Tür untergehen würde, wenn beide drauf sitzen ;).
  • Moody:
    @Maik: oh ja, auch verdammt übel. ich hätte auch noch styropor – fusselt, quietscht, nervt. @Andreas: wäh? die frage versteh ich nicht :(
  • Moody:
    @Matt P.: weil ein Holzbrett im Wasser automatisch kleiner wird?
  • Matt P.:
    Das sind vielleicht Deppen, die das in einer Turnhalle nachgestellt haben. Hätten sich mal ne alte Holztür schnappen sollen und das auf dem Wasser nachstellen sollen. Mal wieder Äpfel mit Birnen verglichen.
  • Was is hier eigentlich los via Facebook:
    test
  • Was is hier eigentlich los via Facebook:
    test
  • q:
    Hört sich nachnem scrippt kiddie an… Was ich richtig bitter finde, das 7mb bei dir nur 20min dauern… bei mir dauerts ne halbe stunde -.- Naja scheiß dorf
  • Andreas:
    Super Liste! Einige der Dinge sind wirklich nervtötend. Das Paketklebeband kommt bei mir ganz vorne auf die Liste. Was macht eigentlich das ‘lusen’ in ‘Andere lusen auch das:’?
  • Maik:
    +1 für verschweißte Plastikverpackungen. Ich erhöhe um Paketklebeband bei dem Kleinreißen von Pappkartons zur Entsorgung!
  • Nathan:
    Die ist bestimmt jeden Tag den Teller auf, deswegen gibt’s immer schönes Wetter. Ihr Sohn: http://iwastesomucht ime.com/on/?i=8548